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北京电子称维修旅游运营网
作者:项越兄弟 / 2021-08-30 00:58:57 / 浏览次数:

8月19日,绿维大讲堂第23期开讲。绿维文旅集团运营业务总部经理王响胜,带来主题《景区产品创新与运营提升》的分享。从三大实操案例深度讲解了如何进行旅游景区产品创新?如何做好景区运营提升?

什么是产品?

绿维文旅认为“产品”是为了满足市场需要而创建的用于运营的功能及服务,产品是以使用为目的的物品和服务的综合体,产品的价值是由用户来衡量的。因此旅游景区受不受游客欢迎,能不能吸引游客多次复游,很大程度上取决于景区的产品。

什么是运营

绿维文旅认为运营是整合旅游景区各专业岗位资源,依照 景区标准化服务流程和工作标准,为游客提供细致、周到的款待和游览服务,以及良好的景观环境,完善的安保管控,热情的导览讲解,特色的餐饮美食,便捷的旅游购物,干净舒适的休闲住宿,新颖的旅游体验,确保景区平稳、顺畅、安全运行。达成项目盈利、游客满意、多方受益的运营目标。

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运营的核心

绿维文旅认为运营最核心的工作在文旅项目的后端,即景区建成开园后,运营始终是核心贯穿景区整体运行;

运营最复 要的工作在文旅项目的前端,即景区策划、规划阶段,seo关键词排名优化,用运营思维来策划项目、打造产品,从而确保项目建成后能够落地运营。

运营解决什么问题

1、解决怎么让目标客群知道和了解旅游项目的问题(宣传)

2、解决怎么能让目标客群来的问题(营销)

3、解决怎么能让来了的游客玩的开心、玩的安全、玩的满意的问题(服务)

4、解决游客玩高兴了怎么掏钱消费的问题(产品)

5、解决游客回去了怎么还能再来的问题(模式)

景区运营要最终实现游客满意、项目盈利、连续发展的运营目的。

景区产品创新与运营提升案例

案例一:亳州华佗百草园产品优化与运营策划项目

项目基本情况

项目位于亳州市城郊,占地2020亩,目前是以自然生态为核心旅游资源的城市公园项目,拟打造融合“华佗文虎、中医药文虎、养生文化”为核心的文化旅游项目。

项目特点:

基础条件:体量大、自然环境好、园林植被笼罩率高;

基础设施:基础设施、道路及服务设施基本完善;

园林景观:花海、景观林、草坪、水系、景观小品相对完善、齐备;

区位交通:距主城区较近,路况良好,可进入性较强;

产品项目:适合参观游览、休闲健身、观花赏绿,国防教育;

存在的问题:

1、与周边竞品相比没有特色,产品差异化不大,产品单一,收益结构不完善,缺少 良好的的商业模式;

2、无特色的引流产品,也无留住游客的消费产品,来景区的大部分是流量游客而不是消费游客,商业转化率较低,客单消费较低,形成不了良好的收益模式;

3、新的规划中大部分的项目建设基本上都是固定资产投入和设施建设,产品商业和经营属性较弱,缺少 良好的商业模式设计;

4、对于华佗文化、中医药文化没有有效的手段和产品进行深度挖掘和活化;

5、项目整体定位主题不突出、特色不鲜明、产品不新;

项目建议:

针对上述问题,绿维文旅运营业务总部通过调研考察和现状分析,确定以“核心主题贯穿全区,功能区划定点明晰,产品特色鲜明靓丽,收益结构完善合理,调研分析数据详实,运营营销措施得当,投入产出对等可控”等七个方面对原来的规划设计方案和项目产品进行复 新的优化和提升。

产品定位

将华佗文化、中医药文化、养生文化贯穿整个产品体系,运用交互体验、互动融合、沉浸参与、感悟共鸣、消费引导等手段,完善和优化景区的产品体系及收益结构,形成模块化、主题化、个性化、产异化的落地产品,从而打造亳州最具文化体验感,最能体现“药都“特色,复游率最高的文化旅游综合体项目。

产品优化——优化原则

以《华佗百草园项目规划设计》文本为依托,在原有方案基础上优化产品配置、深化产品内容、设计运营模式、量化产品收益连续完善和丰富产品体系,同时考虑落地产品的投入产出和回报及迭代周期,从而形成完善的产品策划、投资、落地、运营、迭代的闭环运营系统,打造景区良好的产品“生态圈”。

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