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茶类网上商城建设需求设计方案_北京网站制作公司
作者:admin / 2019-03-23 09:10:57 / 浏览次数:

  一、我国珠宝行业网上商城发展的现状

  国家统计局的数据显示,中国2007年珠宝首饰销售额为1,800亿元,比上年增长29.4%,这使其成为继住房,汽车之后中国老百姓的第三大消费热点,其中钻石占到1/3,整个行业规模大约一年500亿,是世界最大的钻石市场之一。而目前市场前四位主要竞争对手的市场占有率总和不到8%,可见市场发展潜力巨大。 钻石市场主要集中在婚庆市场和钻饰消费领域,我们的营销策略也将主要围绕着这两个领域展开, 具体的营销策略包括:用户数据库营销、社区营销的深度挖掘,搜索引擎优化与市场推广(包括百度竞价排名、Google AdWords关键字广告)、BBC多渠道推广与营销、CBD写字楼式体验中心、钻缘坊友爱行动、婚庆市场目标营销及珠宝电视上去购物等。

  1.3 商业模式简析--B2C零售 + 轻资产 与网上视频,社交网站不同,B2C不存在前期烧钱的问题,B2C的精髓没有变化,依然是卖东西,需要让顾客满意,本质上是零售企业,因此它直接就能产生正现金流。而轻资产的特点则是:无较大固定资产,公司核心资本主要是人力,商业模式本身能产生较大现金流,库存少,配送体系外包。类似当当网庞杂的物流体系及库存使企业负担过重的问题得到有效解决。 而支持我们轻装上阵的主要是我们对上下游钻石供应链整合的积累,我们目前直接把握上游优质钻石供应商和钻石交易所,加上著名珠宝加工厂商的战略支持以及镶嵌加工行业的激烈竞争,钻饰的设计加工可以以很低的价格完成, 而网上支付和物流配送经过多年的培育也基本能满足市场需求。

  中国珠宝企业数以万计,但建立了珠宝网上商城网站的却很少。另据IDC数据统计显示,我国的珠宝行业和国外有一定差距,但这同时也表明我国的珠宝业所蕴藏的大量商机。如何利用电子商务平台助力珠宝业?成了业内人士的关注热点。据了解, 在2000 年, 我国信息产业取得了令人瞩目的成绩, 电子商务三大网络建设有了突飞猛进的发展, 为珠宝网站的建设与发展提供了良好的基础。

  目前我国珠宝企业开展电子商务的方式,大致有以下几类:

  1、建立综合性的珠宝“门户”网站。

  这类是建立起类似于像sina、yahoo这样大型的珠宝行业的门户网站,目的在于为厂商和顾客提供各类珠宝信息,通过提高自身的知名度,来带动自己网站。这些珠宝网站除了珠宝介绍和在线直销外还设立了会员区、专家论坛、个人访问、展会报道等栏目,可以让用户从网站上得到众多关于珠宝的信息,并有利于各类珠宝厂商和顾客把自己的信息发布在WEB网页上的专区。这类珠宝网站的特点是珠宝信息五花八门,更新速度也非常及时准确,用户浏览网站的时候不会天天看见重复信息,用户乐意浏览,无形中加大了网站的知名度,为开设网站的企业带来了日后无法估计的市场。

  2、建立有经营特色或品牌珠宝的网站。

  对这类珠宝网站我们又可以分为两类:一类是珠宝企业和个人为了及时获得网上顾客,在网上进行的小规模的经营一种或几种珠宝,他们在现实中是没有实体商店的,他们只做网上的电子商务生意。另一类是那些在现实中已经很有名气的大型珠宝,他们开展电子商务是为了节约成本,也是为了迎合时代要求。这类网站主要是为了在网站上宣传自己,他们并不是完全靠网上的生意来支撑的,网上的生意只是他们整个交易中的一部分。

  3、借助网上商场来行销。

  在易趣、淘宝网等网站里你可以找到很多珠宝首饰商店。珠宝商们在网络服务商那里购得“店面”,就像在百货大楼购得一个货柜一样。这类网上商品依托著名的网上电子“百货”,进入“百货”后厂商们不用自己打广告,不用自己对网站进行各方面的维护,最大限度降低了厂商为了推广自己网上商店而要花的费用。

  第一部分 规划概要

  一、定位

  公司定位:做一个帮助用户健康的公司;

  市场定位:中高端,即28岁-38岁的网购用户;

  产品定位:以质量优秀、有保障的知名品牌茶为主;

  运营定位:以独立B2C为主,C2C网店为辅;

  二、品牌规划

  品牌核心价值:让用户喝对好茶;

  品牌内涵:健康、淡定和时尚;

  品牌口号:够朋友,就让他多喝茶!

  三、市场重点

  1、第一重点:重视且方便重复购物的老用户;

  2、第二重点:重视且方便送礼的用户购物;

  四、商品布局

  1、优质名茶(高价高质)

  2、品牌名气大

  五、需求规划

  核心一:易用性; 核心二:扩展性; 核心三:安全性

  重点一:必须考虑发展的连续性和扩展性,预留出未来的接口,如Web CRM系统、进销存、物流和财务系统等接口;

  重点二:方便稳定、重复购物的老用户

  2.1可以参考淘宝的已买宝贝页面的思路,加上一个【再购买】按键;

  重点三:送礼的用户;

  3.1考虑是否帮用户加上贺卡,贺卡的内容由用户来填写(改日咨询黄鹏);

  3.2如何为用户提供一个要送礼的对象人管理(这点可以参考gmail联系人管理)

  重点四:能直接打印订单、出库单和物流配送单(考虑不同分公司都行);

  重点五:考虑商场与社区的未来结合,保证统一的用户ID、积分和内容等;

  重点六:逐步加强用户购物行为的统计、分析及汇总功能;

  重点七:商品分类

  重点八:物流配送

  重点九:订单管理

  六、开发节奏

  1、核心流程为先,即先粗后细;

  2、先前台,再后台;

  3、先小单,后大单(如清楚200-300单,解决好自己打印订单和配送单就ok);

  七、问题思考:

  问题一:当换个行业,即所卖商品变化之后,程序如何才能改动不大?

  问题二:网站的架构如何把握?

  问题三:网站数据库的设计?

  问题四:物流地区及价格的关联设置?

  第二部分 前台需求

  一、首页

  二、二级页面

  1、商品列表:参考我做的图片。

  2、我的帐号:参考我的“我的买茶网”图片,和上述提供的网址。

  3、商品评论:

  3.1 可以参中“最受欢迎的书评”。

  3.2 商品评论可考虑按:最新评论、热门评论、平均得分来排列。

  3.3 还可按:用户等级、用户积分(发帖、购买)来排列。

  三、三级页面(商品详情页面)

  注:重点参考淘宝和新蛋的商品页面。

  1、购买按键

  2、收藏按键

  3、分享给好友

  4、评论窗口

  5、具体商品页面:

  5.1 可参考我做的图片和上述提供的网址。商品评论需关联到对应的详细商品页面中。

  5.2 评论和咨询的窗口,在原有页面弹出对话框。

  6、商品评论页面:

  6.1 具体的商品评论页面的左侧:也可参考派代资源库中的评论;

  6.2 右侧:参考,需把对书本的简要改称对产品的简要。

  四、注册流程

  注:考虑在不同注册入口下的差异性,如商城和社区的差别;

  1、注册时的填写项:ID、邮箱、密码。

  2、发表评论及回复、咨询、购买,需要注册,注册后,页面跳回当前页面。

  3、没有注册的用户,可以收藏商品和把商品加入购物车,但收藏和加入购物车的商品只记录一个月。

  五、购物流程

  注1:未注册用户、注册未登陆和登陆用户挑选商品及购物流程的差异性;

  1、第一步:选择商品,放入购物车

  1.1把商品放入购物车(留在当前页面),并提示商品已成功放入购物车;

  1.2商品的数量可以在当前修改,同时价格随着数量的变化而变化;

  1.3未登陆或注册的用户,购物车页面的下部分有【注册用户登陆】和【非注册用户】两个框;已登陆的用户,则页面下面都没有这两个框;

  3、第二步:订单核实及提交

  3.1页面主要内容:收货人、(关联)收货地址、配送时间、物流选择、付款方式、发票

  3.2 未登录或未注册的,弹出页面:左侧为登录填写项,右侧为注册填写项。可参考上述的网址。

  3.3 登录或注册后,跳到结算页面。

  3.4 结算页面内容包括:配送联系信息、支付选择、物流选择、优惠券输入框。

  4、第四步:支付

  4.1 填写完上述信息后,就可提交订单。

  5、第五步:审核订单:

  5.1 提交订单后,需审核。

  5.2 审核还分为:用户等级,如果是可按订单次数和购买金额,分用户的等级。

  5.3 对等级高的用户,可直接点击审核通过,而不必要去电话确认。

  5.4 审核通过后,通过邮件或手机短信的方式提示用户,他购买的订单,预计配送的时间,到货的时间。

  6、第六步:配送

  6.1 审核后的订单,可直接打印订单和物流配送单。

  6.2 根据订单号,可以查询自己的订单状态,如:订单是否配送,谁配送、到哪了,预计到达的时间等。

  7、第七步:收货确认

  7.1 根据到达时间,在货物到达后,可给用户发一条确认收货的邮件或短信,并邀请他参加此商品的评论。

  六、我的帐户

  1、个人信息(登陆信息、配送地址、)

  2、我已买的宝贝

  2.1已买宝贝列表(以时间倒序显示)

  2.2以一个订单作为单位;

  2.3每个宝贝后面加上:【我要评论】+【购买】

  3、我的收藏

  3.1收藏商品以时间倒序排行

  3.2有批量删除、购买等操作;

  3.3价格有变动或促销活动等时,给用户通知;

  3.4如果所收藏的商品之前是缺货状态,那么有货时,系统自动给用户发通知;

  4、我的评论

  4.1 包括:购物提醒、账号管理、订单管理、收藏夹/购物车管理、咨询/评论管理、通知、站内消息。

  4.2 具体可参考我做的图片“我的买茶网”。

  七、购物车

  八、退货流程

  九、相关说明

  1.购物流程

  2.订购方式

  3.支付方式

  4.送货方式

  第三部分 后台需求

  一、基础设置

  1、基本设置

  2、网店设置

  3、配送设置

  4.1配送区域设定

  4.2配送方式设定

  4.3支付方式设定

  二、统计分析

  1、用户统计

  1.1今日、本周、本月的新注册用户数

  1.2登陆次数

  1.3购买次数和购买金额

  1.4用户的地域统计

  2、流量统计

  3、商品统计

  3.1今日、本周、本月、本年的被访问的次数

  3.2今日、本周、本月、本年的被购物的次数

  3.3今日、本周、本月、本年的被收藏的次数

  4、订单统计

  4.1今日、本周、本月的新订单数

  4.2订单的地域统计

  4.3下订单时间(24小时内)统计

  4.4订单金额统计

  4.5订单来源统计

  5、财务统计

  5.1今日、本周、本月、本年的新销售额及变化趋势

  5.2供应商的应收货款

  5.3物流公司的应收货款和应付快递费

  6、配送统计

  6.1合作物流公司的配送数量统计

  7、商品供应统计

  7.1每个供应商的拿货统计:周、月、年等

  三、商品管理

  重点1:适合卖不同的商品(不仅茶叶),改卖别的商品,系统都不需做太大的改变;

  重点2:必须避免同一个商品还要重复录入;

  注1:商品大类的商品可以合并及转移等;

  注2:商品的属性可以增减(所有商品都具有的属性就叫基本信息;不同类别商品具有的特性,统称为商品属性);

  注3:商品分类可以随时随意增减或合并,而不需重复录入商品;(商品分类、属性、)

  1、商品列表

  1.1商品搜索

  1.2商品排序(时间、人气、销量、收藏、评论等)

  1.3列表显示:SKU、商品名称、人气、销量、评论、收藏、库存、状态(促销、特价)、市场价格、本店价、管理(修改)

  2、添加商品

  2.1新添的商品提交之后,就进入待审核商品列表(待审核商品列表显示的主要内容与发布后的商品内容不一样)

  2.2只有发布权限的人才能发布商品;

  2.3待审核列表加上预览功能;

  2.4待审核商品发布之后,该商品就进去正常的商品列表中

  3、商品分类

  3.1商品分类可以自由设置几级且随时修改;

  3.2分三级,如数码--数SONY(品码相机--牌下面就是具体的商品)

  3.2商品的属性在第二级分类处进行设置;

  4、缺货商品

  3.1 当商品显示缺货的时候,页面有提示,同时,用户不再能下订单,但有缺货登记;

  3.2 当某商品的库存到达设置的数时,会提醒管理员。

  3.2 缺货等级列表,按不同的定义来排列,如按登记的数量来排列;

  5、批量导入

  四、用户管理

  1、添加用户

  2、用户列表

  2.1用户搜索:按用户名、姓名、电话或email等搜索

  2.2按一定规律来排序(注册时间、登陆排序、购买排序、评论次数和最近购买等)

  2.3列表显示的信息:用户名、姓名、地区、类型(普通、VIP等)、购买次数、登陆次数、注册时间、评论数、最近登陆

  2、管理员列表:

  3、用户类型

  2.1购物用户:普通用户、VIP用户

  2.2社区用户:用户、斑竹、超级斑竹、管理员、高级管理员

  2.2工作人员:普通人员、部门主管、

  4、权限设置

  3.1 会员分类:游客用户、消费者(普通和VIP)、版块、超级版主和管理员等

  3.2 公司人员:按工作部门、内容和地域来分配权限(考虑允许部门经理来设置本部门的人员权限);

  3.3 用户的权利设置列表,然后,由后台随时统一更改;

  3.4 管理员同理

  五、订单管理

  订单管理思路:随着发展,订单管理要细化,让操作人员傻瓜化操作。增加工作效率,提供发货速度等;

  1、订单列表(按时间排序,显示是否有货,是否付款):

  1.1订单搜索:订单号、手机、用户名、姓名、关键词

  1.2订单列表内容:订单号、订货人、商品、价格、时间、状态、付款、分拣、录入

  1.3订单分类:待确认、待发货、待收款、确认无货、分拣返回、需电话、需变更、需退款、需发票、未分拣

  2、订单合并

  3、添加订单

  3.1注册用户和非注册用户两者;

  3.2注册用户:找到商品+找到用户

  3.3非注册用户:用户信息(姓名、电话、地址和邮编)+找到商品

  4、缺货订单

  六、商品评论/咨询管理

  1、评论列表

  2、咨询列表

  3、当有新的评论和咨询时,管理员察看的页面底部有弹出提示框(如派代的投诉)。

  4、管理员可以删除、编辑、置底、置顶用户的评论和咨询。

  七、营销管理

  注:以下的管理可和具体的商品直接关联。

  1、折扣管理:可根据用户等级,设置购买产品的折扣。

  2、积分管理:可设置购买某产品,可得到的积分。

  3、优惠券管理:站内优惠券的发送、优惠券的使用。

  4、限时购买

  5、邮件管理:

  5.1 邮件列表

  5.2 邮件订阅管理

  5.3 邮件推荐管理:根据用户收藏和在购物车的产品,向其发送推荐产品的邮件。

  八、友情连接管理

  1、友情连接列表

  2、增加友情连接

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