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网站建设公司4I营销原则在网络营销活动中的应用
作者:项越兄弟 / 2021-08-27 01:21:33 / 浏览次数:

摘 要:O2O电商作为线上线下相结合的新型电商,其营销活动与传统电商相比有着更大的挑战,传统的4P、4C理论已经很难满足实际的营销需求。4I理论的提出,很好的解决了注意力经济时代如何获取用户注意力的问题,为O2O电商的营销提供了理论指导和方法借鉴。

关键词:O2O;电商;移动;营销;4I;营销原则

随着互联网在全球范围内的迅速普及和应用网络营销已经成为发展趋势和潮流,而对O2O电商来说,其本身特性决定了网络营销是其营销活动中的复 要组成部分。由于网络营销环境与传统营销环境相比存在伟大差异,而且在网络环境下,无论是企业的组织结构和运作方式,还是消费者的需求、消费方式以及消费习惯等发生了很大的变化,一些新兴的营销原则组合随之产生。

一、营销理论组合发展

4P和4C是营销中经典的营销原则组合,4P是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)四要素,由美国密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡(J.Mccarthy)于20世纪50年代末提出。4C由消费者(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)组合而成,它由美国劳之朗(Lauterbom)教授在80年代提出。

4P理论是明显以生产者导向的,它隐含的观点是生产者在制造产品后,通过生产者按捺的渠道以一个生产者能够接受的价格将商品售卖给客户,并在此基础上做出相应的营销活动。与4P理论不同,4C理论是以用户需求为导向的,它隐含的观点是生产者在制造产品之前就与客户进行沟通了解客户的需求,并且用一个客户能够接受的价格在客户便利接触的地方将产品提供养消费者。从满足消费者需求方面,seo关键词排名优化,4C理论相对于4P理论是很大的进步。但是,在如今的网络环境中,信息的产生呈现大爆发状态,而注意力成为稀缺资源,仅仅考虑用户的需求已经很难适应新的营销环境。

对企业来说,在注意力经济时代,4C中的沟通(Communication)是一个营销难点,如何让产品引起用户的注意是营销活动中最复 要最基本的问题。吴胜、苏霞在2012年提出了网络营销的4I原则,即兴趣原则(interesting)、利益原则(interests)、互动原则(interaction)及个性化原则(individuality),4I原则完全从用户角度出发,以吸引用户注意力,鼓励用户参与为基本目标,符合注意力经济时代营销的基本要求。

二、O2O电商营销存在的难点

O2O(Online to Offline)是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式[3]。这种线上线下渠道结合的特性,让O2O电商的活动营销也与传统电商营销有着很大的区别。总的来说,O2O电商活动营销中有以下难点:

1.商家实体化:与传统电商不同,O2O电商的商家都有线下实体,这是O2O电商的性质决定的。在商家实体化的情况下,如何让线上营销活动转化为线下实体的消费是O2O电商濒临的最大挑战。

2.移动化特征:随着移动互联网的发展和移动设备的丰富,网民已经习惯于使用移动设备联网。根据工信部运行监测和谐局发布的《2014年1月份通信业经济运行情况》数据显示,截止2014年1月,移动互联网用户总数达到8.38亿户。在移动环境下,如何适应移动环境下的营销需求是O2O电商濒临的适应性挑战。

3.消费即时性:与传统电商物品交易通过物流后才能使用不同,O2O电商交易的是“服务”,支付和“使用”之间的时间间隔很短,用户一般在使用移动端购买之后直接消费使用。在这种情况下,如何通过营销让用户在短时间内做出购买决策完成交易是一大难点。

4.讲究用户体验:O2O电商用户的消费具有移动、实体和即时消费的特性,用户行为流程更加复杂,因而消费者对体验的要求也更加苛刻,O2O电商务必更加讲究用户线上、线下体验的有机结合。

综上,O2O电商与传统企业、传统电商在用户、商家、交易和消费方式上存在这很大的不同,因而在营销策划上也应该充分考虑其自身特点。

三、4I原则在O2O电商营销活动的应用

根据4I营销原则的观点,网络营销应该从兴趣、利益、交互、个性四个方面去策划设计,这四点从不同角度阐释了网络营销应该注意的问题,下面我们将讨论其在O2O电商营销活动中的应用。

(一)兴趣原则

有趣原则是指在营销活动加入趣味性的内容,增加用户参与营销活动的主观意愿。在注意力稀缺的社交媒体时代,用户对“硬”广告已经产生了免疫。在这种情况下,营销活动务必要遵循兴趣原则才能获得用户注意力,这是营销胜利的基本前提。兴趣原则可以从以下几个方面去考虑:

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